Social Media Monitoring – Teil II

Nachdem wir euch im ersten Teil schon ein paar interessante Social Media Monitoring Tools vorgestellt haben, soll nun im zweiten Teil weiteres dafür getan werden, am Ende die eierlegende Wollmilchsau, sprich eine kleine Gruppierung an Tools für jeden Bedarf, zu haben. Die Unternehmens- und Konkurrenzanalyse war Thema in Part I. Nun wird es um spannende Werkzeuge zur Trend- und Marketinganalyse gehen. Aber lest selber …

Social Media Tools zur Trendanalyse

Dass Trendanalysen immer wichtiger werden, dürfte mittlerweile jedem klar sein. Lange ist es her, dass Unternehmen ihren Kunden einfach bestimmte Produkte bzw. Dienstleistungen vorsetzen konnten und diese die dann auch annahmen. Heute stehen die Zeichen ganz eindeutig auf Pull-Kommunikation: Der Konsument sagt, was er möchte, und für diese Zwecke werden in einem folgenden Schritt von Unternehmensseite Angebote erstellt. Es gilt also, dem Kunden zuzuhören, um angemessen auf seine Bedürfnisse eingehen zu können. Nur, was sind Social Media Tools, mit denen Trends und aktuelle Themen verfolgt werden können?

Google Insights for Search

Als erstes bietet sich wieder einmal ein Tool an, das vom Suchgiganten zur Verfügung gestellt wird, nämlich Google Insights. Es handelt sich dabei um einen ausführlicheren Nachfolger von Google Trends, der es einem ermöglicht, Suchvolumina und deren Entwicklung im zeitlichen Verlauf abzubilden. Besonders spannend ist die Option „Rising Searches“, welche all diejenigen Suchbegriffe anzeigt, die in letzter Zeit einen starken Zuwachs verzeichnen konnten. Aber auch die Möglichkeit zur geographischen Eingrenzung macht Marktbeobachtungen interessant. So lassen sich kommende Trends für jede Region erkennen. Ergebnisse von Google Insights lassen sich leider nicht direkt über RSS-Feeds, dafür aber über Widgets in Netvibes einfügen. Wie dieses funktioniert, demonstriert das folgende Video in recht anschaulicher Weise am Beispiel von dem in diesem Artikel weiter unten erwähnten Tool Trendistic. Allerdings ist der von Google Insights generierte Code meistens zu lang und muss erst noch in mühseliger Arbeit gekürzt werden.

Icerocket Trends

Die schon im ersten Teil vorgestellte Blogsuche Icerocket ist, neben ihren anderen Fähigkeiten, ebenso in der Lage, Trends zu erkennen. Das Trend-Tool zeigt Suchbegriffe in saisonaler Entwicklung an, wobei eine direkte Gegenüberstellung verschiedener Keywords möglich ist. Darüber hinaus werden in der Kategorie „Popular“ die erfolgreichsten Nachrichten aus der Blogosphäre angezeigt. Dabei werden die Artikel als erste genannt, welche innerhalb der letzten 24 oder 48 Stunden die meisten neuen Links erhalten haben.

Trendistic, Bingagain und Kurrently

Was dem Icerocket die großen Blogs sind, ist Trendistic der Microblog Twitter. Das Tool listet nicht nur die Top-Begriffe in den aktuellen Tweets auf, sondern bietet gleichermaßen eine Archivfunktion, in der vergangene Top-Begriffe nachzulesen sind. Weiterhin können auch hier Keys im zeitlichen Verlauf beobachtet werden. Ähnlich funktioniert Bingagain. Einziger Unterschied: die Analyse-Plattform ist Facebook. Wir können also erfahren, welche Seiten zu bestimmten Suchbegriffen (die Daten dazu stellt Bing) am meisten geliked wurden. Schnell lassen sich auf diese Weise Popularitäten und Interessen der Internetgemeinde erkennen.

Social Media Tools zur Marketinganalyse

Haben wir einmal eine bestimmte (Marketing-)Aktion gestartet, sollten wir auch deren Erfolg kontrollieren und bewerten. Auf diese Weise lassen sich wichtige Erkenntnisse für kommende Projekte gewinnen. Die im Folgenden vorgestellten Tools können dafür gute Kennzahlen liefern, aber auch ohne diesen Marketing-Schwerpunkt einen Aha-Effekt erzeugen.

Backtweets und Bit.ly

Mit dem Twitterdienst BackTweets lässt sich ganz einfach erfahren, wie häufig und von wem eine bestimmte URL bei Twitter verbreitet wurde. So kann der Erfolg verschiedener Artikel miteinander verglichen werden. Mit dem eigentlich als Linkshortener gedachten Dienst Bit.ly lassen sich darüber hinaus Klickstatistiken zu einzelnen Links abrufen. Dadurch kann man erfahren, wie oft ein Link genutzt wurde und wie häufig er bei Twitter Verbreitung fand.

Tweriod und Tweetstats

Wenn man manchmal das Gefühl hat, dass die eigenen Tweets nie so wirklich wahrgenommen werden, dann liegt es vielleicht an einem falsch gewählten Zeitpunkt zum Twittern. Hier schafft Tweriod Abhilfe, indem es anzeigt, wann wie viele Follower online sind. Meine Follower sind zur Mittagszeit am aktivsten, weshalb ich mich immer beeile, die Artikel im Laufe des Vormittags fertigzustellen. Aber auch die am besten gewählte Tweetzeit bringt wenig, wenn unter den zu diesem Zeitpunkt aktiven Followern keiner dabei ist, der meine Tweets unter einer breiten Masse in den Umlauf bringt. Um neuen lukrativen Followern auf die Spur zu kommen, gibt es das Tool Follow Finder, welches zu einem bestimmten User-Namen ähnliche Twitter-Profile ausspuckt. Sind diese potentziellen Influencer einmal identifiziert, sollte man ihnen folgen, Kontakt aufnehmen oder einfach nur hoffen, dass sie auf das eigene Folgen ebenfalls mit einem Folgen reagieren.

Facemeter

Letztlich gibt es noch ein wunderbares Tool, um die Aktivitäten auf der Facebook-Fanpage im Monatsverlauf zu bewerten. So kann man mit Facemeter tracken, wie sich die Fananzahl sowie die Faninteraktion (Likes, Shares, Kommentare) in der vergangenen Zeit entwickelt haben. Zur besseren Illustration hier das Beispiel unserer eigenen wirkungsvoll-Fanpage:

Fazit

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass es für fast jeden Bedarf ein passendes Social Media Monitoring Tool gibt. Viele können per RSS-Feed oder Widget in Netvibes exportiert werden. Lediglich mit der Vollständigkeit haben manche kostenlosen Tools ihre Schwierigkeiten. Hat man sehr hohe Ansprüche, sollte man also auf ein kommerzielles Angebot zurückgreifen.

Noch eine schöne Restwoche und viel Spaß beim Monitoren wünschen

Kerstin und die SEO-Trainees

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